從2004年到2019年的這15年間，我國物流業發生了翻天覆地的變化。作為見證者，心怡也從蹣跚學步的孩童長成朝氣蓬勃的少年，并打出一套屬于自己的“物流拳法”。
“心怡的15年，是心怡人揮灑青春的15年，是見證中國經濟騰飛的15年。在這15年里，心怡人遇見了最繁榮的時代和最美好的你?！?月18日，心怡創始人邢瑋在心怡15年慶典上圍繞“遇見最美好”這一主題發表講話。
今年恰逢心怡成立15周年，所以它的故事要圍繞“15年”來說。
【以科技應對行業變化】
2004年，彼時的中國物流還處于原始狀態。一張紙一支筆，寫寫畫畫；租個倉庫買輛車，搬搬抬抬……僅這些就可以被稱為“從事物流”。而也正是在那一年，一顆夢想的種子扎根大地——心怡成立了。
創業伊始，從倉儲物流起家的心怡第一個倉庫在北京落地，安利、雅芳、味好美、BP等跨國企業成為心怡最早的一批客戶。2012年，第一個貓超倉在上海奉賢開倉；2014年，第一個海外倉在澳洲開倉；2016年，第一個無人倉在廣州開倉……依托精準的客戶定位、堅定的服務信念和超高執行力的團隊，心怡實現了高速發展。
不過，快速成長的背后也存在著“青春期的煩惱”——巨大的現金流壓力。好在即便資金緊張，心怡也從未吝嗇對技術創新方面的投入，這不但促成心怡從出生起就帶著科技基因，還使其在環境難、獲客難、資金難中磕磕碰碰地走出了一條屬于自己的路。
“科技是改變物流業的一個重要手段?！毙拟恢倍加袀€“科技物流”的夢想，而該夢想就是以科技力量為用戶創造價值。所以，自2006年起心怡就開始自主研發WMS（倉儲管理系統）；2014年，耗資130萬元從歐洲引進了第一臺AGV（倉儲機器人）；2018年，成立機器人實驗室Robotics A；同年，啟動“未來一號”無人倉，實現了500臺AGV同時工作。
目前，在心怡倉庫里，有包括AGV、自動立庫等11種智能設備在運作，并由九大自研系統（WMS倉儲管理系統、TMS運輸管理系統、OMS訂單管理系統、WCS倉儲控制系統、RMS機器人管理系統、CSC客戶服務中心、BM計費系統、跨境速達報關系統、心怡供應鏈大數據平臺）在背后做支持、保障工作。
經過15年的發展，心怡已在國內鋪設88個RDC（區域分撥）中心，倉配網絡覆蓋全國超過350個城市；388個全球供應鏈網絡，累積管理超過200萬平方米的倉儲面積，日峰值訂單處理能力達4000萬件。
【能打“硬仗”的隊伍】
15年的時間，已讓心怡從蹣跚學步的孩童長成朝氣蓬勃的少年。不過，成長之路向來沒有一帆風順，翻開心怡的“履歷”，記者發現其也經歷了一些磨煉并遭遇幾場“硬仗”。
2012年，心怡成為天貓超市的核心供應商，切入電商倉儲物流。彼時的心怡每天的訂單量僅為2000多個，卻應下了當年雙十一期間2.4萬個“天量”訂單挑戰。面對那場“硬仗”，心怡的科技基因優勢十分搶眼，通過研發使用為天貓超市量身定制的貓超版倉易寶，以及不計成本地全員上陣并加班加點地趕工，最終在“戰役”中完勝。2013年，在面對較上一年增長10倍的雙十一訂單量時，心怡依舊利用技術力克困難，按時高效地完成了任務。
不僅如此，2016年，心怡的強生倉遇大促訂單激增，心怡全網支援強生倉。不但倉儲工作人員不離現場，甚至從行政到財務，從實習生到管理者，大家齊赴強生倉。最終通過4個晝夜不停地工作，穩度訂單高峰。
“當接手天貓超市業務，第一次面臨天量訂單時；當電商平臺大促期間，訂單量幾十倍甚至上百倍增長時……心怡人心中只有一個信念——‘無論如何都要幫客戶搞定’?！痹谛拟畛醭闪⒌哪菐啄昀?，正是因為這個信念，當心怡的其中一個倉需要“救援”時，全國的心怡人會成建制地飛奔來支援；正是因為這個信念，當遇到難題時，心怡人會不計較工種地往前沖，常常出現會計打包、文案抗貨的場景；正是因為這個信念，當倉內大量貨物需要限時發出時，心怡人能夠全天全時段奮戰，倉庫是床、泡面為食……
“如今，隨著心怡內部流程、機制和系統的完善，‘應急戰’‘補位戰’其實已越來越少，但心怡人敢打‘硬仗’、忘我付出的精神是心怡永遠的財富?！毙犀|認為，打“硬仗”的經歷，讓心怡具備了應對瞬息萬變的電商物流市場的能力，也奠定了業內地位。
【為行業賦能下個15年】
15年的發展，讓心怡的隊伍不斷壯大、規模不斷擴充，總部也從廣州遷址到杭州。這些都預示著心怡又站在了新的起跑線上。
邢瑋表示，未來希望能在幫助用戶將成本物流變成戰略物流的基礎上，為行業提供真正的電商物流解決方案。
具體布局方式為打造“三化”核心能力，即平臺化、智能化和全球化。平臺化是縱向打通供應鏈上下游信息通道，實現全流程信息在線；智能化是以科技為驅動力，借用智能硬件、算法、系統高效決策，促進供應鏈管理更加智慧；全球化是橫向整合國內外資源，持續搭建全球配的綜合跨境供應鏈服務網絡。
借助智能化打下的良好基礎，心怡已經走出國門，參與到全球化的競爭中。2013年，心怡拿到第一批跨境電子商務牌照，如今已在全球17個國家和地區布倉，志在為用戶提供跨境物流全鏈路的解決方案。
值得一提的是，在新中國成立70周年之際，心怡頻獲多項殊榮并得到業界認可。心怡表示，將牢記信念，繼續前行。
